Ακυρώσεις & Επιστροφές

Σε ποιες περιπτώσεις μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που έχω παραγγείλει από εσάς;

Σε περίπτωση που έχεις κάνει παραγγελία από το EpicLoot.gr και έχεις παραλάβει τα προϊόντα σου, μπορείς να επιστρέψεις κάποιο προϊόν μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες σε περίπτωση που:

1. Σου παραδόθηκε με ζημιά που προέκυψε κατά την παράδοση σε εσένα

2. Πρόκειται για εργοστασιακά ελαττωματικό προϊόν

3. Δεν αφορά προϊόν που έχεις παραγγείλει (Λάθος εκτέλεση παραγγελίας εκ μέρους μας, sorry!)

4. Δεν έμεινες ευχαριστημένος/η από το προϊόν που μόλις παρέλαβες.

 

Ακυρωση Παραγγελιας

Ακυρώσεις Παραγγελιών γινονται μονο σε περιπτωση λαθους και πριν η παραγγελία φυγει απο το EpicLoot.gr προς παράδοση στον πελατη

 

Τι γίνεται σε κάθε περίπτωση που θέλω να επιστρέψω ένα προϊόν;

Εφόσον η επιστροφή αφορά ελαττωματικό ή λάθος προϊόν (περιπτώσεις 1, 2, 3), τα μεταφορικά έξοδα καλύπτονται από το EpicLoot.gr

 

Αντικατάσταση ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος
H αντικατάσταση γίνεται άμεσα εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο στο EpicLoot.gr

1. Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας, στέλνοντας ένα e-mail στο info@epicloot.gr με φωτογραφίες από το προϊόν που θες να επιστρέψεις αν αφορά τις περιπτώσεις 1&2.

2. Μέσα στις επόμενες πέντε (5) εργάσιμες ημέρες, εφόσον είναι διαθέσιμο, θα σου στείλουμε χωρίς χρέωση το προϊόν που θέλεις να αντικαταστήσεις.

3. Με την παραλαβή του νέου πακέτου, παραδίδεις επί τόπου στον υπάλληλο της SPEEDEX το ελαττωματικό ή λάθος προϊόν στην αρχική του συσκευασία.

 

Επιστροφή προϊόντος
Η επιστροφή προϊόντος γίνεται:
α) Aν το ελαττωματικό ή λάθος προϊόν που έχεις παραλάβει δεν είναι πλέον διαθέσιμο στο Epicloot.gr (περιπτώσεις 1,2,3)
β) Αν δεν έχεις μείνει ικανοποιημένος/η από το προϊόν που παρήγγειλες
(περίπτωση 4).

1. Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας, στέλνοντας ένα e-mail στο info@epicloot.gr με φωτογραφίες από το προϊόν που θες να επιστρέψεις αν αφορά τις περιπτώσεις 1&2.

2. Εμείς θα φροντίσουμε να επιστρέψουμε την αξία του προϊόντος σε LootPoints ώστε να τα χρησιμοποιήσεις σαν έκπτωση στην επόμενη παραγγελία σου!
Π.χ. Επιστρέφεις μπρελόκ αξίας 5,90€ και παίρνεις πίσω 590 LootPoints.

3. Επιστρέφεις μέσα σε δέκα (10) εργάσιμες ημέρες, με δική μας χρέωση, το ελαττωματικό ή λάθος προιόν. Στην περίπτωση που επιστρέφεις ένα προιόν που δεν έχεις μέινει ευχαριστημένος/η οφείλεις να καλύψεις τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής του προϊόντος στην άθικτη αρχική του συσκευασία.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Από τα παραπάνω εξαιρούνται προϊόντα όπως posters, όπως επίσης φιγούρες και ρέπλικες που έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους.

Αν ακόμα δυσκολεύεσαι, μπορείς να μας καλέσεις στα τηλέφωνα 26950 49409 Δευτέρα με Σάββατο 11:00-17:00 για να σε εξυπηρετήσουμε καλύτερα!